Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 09 лютого 2026 року
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як ТОВ "Тренттр" (далі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") збирає, використовує та захищає персональні дані відвідувачів веб-сайту xavqiro.com.ua (далі - "Сайт") та наших клієнтів. Ми поважаємо вашу приватність та зобов'язуємося забезпечити високий рівень захисту ваших персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України та Загального регламенту про захист даних (GDPR).
Використовуючи наш Сайт або надаючи нам свої персональні дані, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та погоджуєтесь з умовами обробки ваших персональних даних, викладеними нижче. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими умовами цієї Політики, будь ласка, не використовуйте наш Сайт та не надавайте нам свої персональні дані.
2. Типи персональних даних, які ми збираємо
У процесі надання наших послуг ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:
Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, по батькові, дата народження, стать, номер документа, що посвідчує особу.
Контактні дані: номер мобільного або домашнього телефону, адреса електронної пошти, поштова адреса, адреса доставки товарів.
Комерційні дані: інформація про замовлення, історія покупок, способи оплати, банківські реквізити для повернення коштів.
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування Сайту, сторінки, які ви переглядали, файли cookie.
Маркетингові дані: ваші переваги щодо отримання маркетингових матеріалів, інформація про участь у акціях та програмах лояльності.
3. Цілі використання персональних даних
Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для законних цілей, включаючи:
Виконання договору: обробка та виконання замовлень, доставка товарів, надання клієнтської підтримки, обробка платежів та повернень.
Правові зобов'язання: ведення обліку відповідно до вимог законодавства, надання інформації державним органам у випадках, передбачених законом.
Законні інтереси: покращення якості наших послуг, аналіз поведінки користувачів на Сайті, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки Сайту.
Згода: надсилання маркетингових матеріалів, проведення опитувань задоволеності, персоналізація контенту та рекламних пропозицій.
4. Правова підстава обробки
Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі:
Виконання договору купівлі-продажу або здійснення дій на ваше прохання до укладення такого договору. Це включає обробку замовлень, доставку товарів, надання клієнтської підтримки та вирішення спірних ситуацій.
Дотримання правових зобов'язань, які покладаються на нас як на суб'єкта господарювання, включаючи ведення фінансової звітності, сплату податків, надання інформації контролюючим органам.
Переслідування законних інтересів нашої Компанії або третіх осіб, якщо такі інтереси не порушують ваші основні права та свободи. До таких інтересів належить покращення якості наших послуг, забезпечення безпеки, запобігання шахрайству.
Ваша добровільна згода на обробку персональних даних, яку ви можете відкликати в будь-який час, звернувшись до нас за контактною інформацією, зазначеною в цій Політиці.
5. Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей. Проте, ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям одержувачів:
Постачальники послуг: компанії доставки (Нова Пошта, УкрПошта), платіжні системи, постачальники IT-послуг, які надають нам технічну підтримку.
Державні органи: у випадках, передбачених чинним законодавством України, включаючи надання інформації правоохоронним органам, податковій службі, іншим уповноваженим органам.
Юридичні та фінансові консультанти: для надання професійних послуг з питань права, бухгалтерського обліку, аудиту в межах, необхідних для виконання їх обов'язків.
Всі треті особи, яким ми передаємо персональні дані, зобов'язані забезпечити відповідний рівень захисту цих даних та використовувати їх виключно для цілей, визначених нами.
6. Захист персональних даних
Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення:
Технічні заходи: використання протоколів шифрування SSL/TLS, брандмауерів, антивірусного програмного забезпечення, регулярне оновлення систем безпеки.
Організаційні заходи: обмеження доступу до персональних даних тільки тим співробітникам, яким це необхідно для виконання їх трудових обов'язків, проведення навчань з питань захисту даних.
Фізичні заходи: захист серверних приміщень, контроль доступу до офісних приміщень, безпечне зберігання паперових документів з персональними даними.
Незважаючи на всі вжиті заходи, жодна система передачі даних через Інтернет або система електронного зберігання не є абсолютно безпечною. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших персональних даних.
7. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних ви маєте наступні права:
Право на доступ: ви можете запитати інформацію про те, чи обробляємо ми ваші персональні дані, та отримати копію цих даних.
Право на виправлення: ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
Право на видалення: за певних обставин ви можете вимагати видалення ваших персональних даних.
Право на обмеження обробки: ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних умов.
Право на портабельність: ви можете отримати свої персональні дані в структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі.
Право заперечити: ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних за певних обставин.
Для реалізації цих прав зверніться до нас за контактною інформацією, зазначеною нижче. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів з дати отримання.
8. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зверніться до нас:
ТОВ "Тренттр"
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, буд. 22, оф. 15
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +38 (067) 826-73-45
Час роботи: понеділок-п'ятниця, 9:00-18:00
Ми зобов'язуємося відповісти на ваші запити щодо персональних даних протягом розумного терміну та надати вам всю необхідну інформацію відповідно до вимог чинного законодавства.